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快递代收点要求拍照存档取件 专家:消费者权益不可偏

发布日期:2020-12-13 03:38   来源:未知   阅读:

快递代收点要求拍照存档才可以取走快递专家认为

消费者权益和业务效率不可偏废

□ 本报记者 韩丹东

□ 本报实习生 苏欣雨

近日,上海一快递代收点的取件规则遭到了不少网友质疑:为防止偷窃和误拿,所有前来取件的人必须要拍照存档才可以取走快递。对此,用户十分抵触??泄露隐私怎么办?不过,代收点态度十分强硬,一些人拗不过只好妥协。

接受《法治日报》记者采访的专家认为,快递行业不该罔顾消费者的合法权益,把风险完全转嫁给消费者负担,而应权衡消费者权益和业务效率,在维护个人隐私安全的同时,确保快递安全准确送达。

过度收集个人信息

拍照取件引发争议

据报道,11月初,家住上海金山一小区居民浦女士来到快递代收点,当她像往常一样出示取件码,从货架上拿好快递准备出门时,突然被工作人员拦了下来,指了指角落的设备称,不拍照不能取件。

该拍照设备在业内被称为“快递出库高拍仪”。高拍仪的正面有一个前置摄像头,用于给来取件的客户拍照留底;上方有一个悬挂着的摄像头,用于扫描快递底单。

对此,蒲女士和小区居民非常担心隐私安全的问题,但快递网点为了防范因快递遗失而出现赔偿问题,强制要求取件时必须拍照,最后只能“配合”。

据了解,拍照取件已经在多家快递公司的网点施行,多见于大学校园内。此前,就有媒体报道称,广西科技大学教工宿舍附近的3家快递网点要求客户在领包裹之前,必须先拍摄个人正面照。

此类事件曝光后,不少网友对该做法提出质疑。对此,北理工大学法学院副教授、中国民法学研究会副秘书长孟强说:“民法典规定,自然人的个人信息受法律保护,并对个人信息作出了明确的规定,生物识别信息和一些私密信息隐私保护的范围还是重复的。例如,消费者去取快递时被拍照片,可能对个人信息权和隐私权都构成侵犯。收集处理个人信息必须征得个人同意,快递网点不能强行给别人拍照。”